填空题资料变更是指变更客户资料、基本资料和()的业务,如户名、地址、账户名称、邮寄地址、电子邮箱号码等。
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1.多项选择题月租费:指客户使用移动公司服务每月固定收取的费用,包括()等。
A.基本月租费;
B.停机保号费;
C.套餐月租费;
D.月功能费;
2.多项选择题以下属于个人有效证件的是()。
A.居民身份证;
B.户口本;
C.护照;
D.军官证;
3.多项选择题以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式?()
A.短信营业厅;
B.掌上营业厅;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;
4.多项选择题移动号码的交费方式有下列哪些?()
A.现金交费;
B.手机支付;
C.快易充;
D.网上缴费;
6.多项选择题随机验证码指客户在()通过服务密码进行身份认证时,需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码,由阿拉伯数字或英文字母组成,主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。
A.短信营业厅;
B.掌上营业厅;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;
7.问答题随机验证码是指什么?
8.多项选择题随机短信密码由客户通过()三种渠道主动申请。
A.短信营业厅;
B.自助终端;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;
9.多项选择题申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通?()
A.短信营业厅;
B.掌上营业厅;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;
最新试题
运营管理部将对连续()个月无业务发生的柜员号进行冻结处理,对连续三个月无业务发生的柜员号进行注销。
题型:单项选择题
移动运营个人开卡及签约时“邮政编码”是非必填项。
题型:判断题
移动运营开卡地址栏,其中“路/街”、“门牌号”、“小区/大厦”、“栋”、“号”五项应至少填写()项。
题型:单项选择题
已取得移动运营业务操作资格人员业务受理权限的年检周期是()
题型:单项选择题
回访重点核实客户真实意愿,核实内容包含()
题型:多项选择题
目前移动运营柜员可以领用的重要空白凭证包括()
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移动运营3.0版可以受理的证件有()。
题型:单项选择题
受理式服务模式的业务范围仅限于个人客户开卡及五项签约。
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针对移动运营现有个人业务场景,总行作业中心审核规则包括()
题型:多项选择题
非运营人员连续二次参加移动运营业务资格考试未通过的,本年度将不再准予参加资格考试。
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