单项选择题员工请假()(含)以内的,部门负责人审批,并报旅馆店经理知悉;员工请假超过()的,旅馆店经理审批.
A.1天/1天
B.1天/3天
C.3天/3天
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1.单项选择题交行联名卡会员如遇挂失补卡及换卡等有关事项,可直接联系()进行处理。
A.呼叫中心
B.交行
C.市场部
2.单项选择题蓝鲸卡的申办条件是凡年满()周岁的中国及外国公民,花费158元均可成为蓝鲸会员。
A.16
B.18
C.20
3.单项选择题宾客可直接拨打()电话申请办理交通银行锦江之星联名卡。
A.4008209999
B.61276600
C.4008893888
4.单项选择题扑救初起可燃气体(煤气、液化气等)火灾首先应立即()。
A.关闭门窗
B.用石棉毯进行扑救
C.关闭燃气阀门
5.单项选择题侯乘电梯时在未看清电梯轿厢的情况下切忌(),以防坠落进道。
A.大声呼喊
B.盲目进入
C.快速后撤
6.单项选择题日常工作中吸尘器不宜连续使用超过()小时,防止电机过热烧坏。
A.1
B.2
C.3
7.单项选择题微波炉与周边应留出()厘米以上的空隙,以保持良好的通风效果。
A.1
B.3
C.5
D.10
8.单项选择题电吹风连续使用不宜超过()小时,应待冷却后才可继续使用。
A.1
B.2
C.3
9.单项选择题电吹风在使用时应(),以避免因瞬间电流的冲击烧坏电热原件。
A.直接用插拔电源插头的方式开关电吹风
B.先插好电源插头再开动开关
C.边插电源插头边开动开关
10.单项选择题扑救初起易燃液体(柴油)火灾时,切忌使用()进行扑救。
A.沙子
B.干粉灭火器
C.水
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总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
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超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
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引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
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团队和散客安排在同一楼层。
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客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
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饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
题型:单项选择题