单项选择题根据公司《物资采购管理制度》，每年应对供应商供货质量进行（）次定期检查。
A.6
B.4
C.3
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1.单项选择题消防水枪一般存放于（）内。
A.室内消火栓
B.灭火器箱
C.行李房
2.单项选择题下列属于连锁店常备消防器材的是（）。
A.黄沙桶
B.高压泡沫炮
C.移动式增压泵
3.单项选择题PMS系统中能体现早到房费的报表有（）。
A.当日进出客人明细表
B.当日延时结账客人明细表
C.当日提前进店客人明细表
4.单项选择题每月末连锁店需对各部门《收发存明细表》中记录的存货余额进行实地盘点，盘点时由（）负责监盘。
A.驻店会计
B.行政经理
C.店经理
5.单项选择题各连锁店如需固定资产调拨，经营运保障中心同意后，应通知（）开具《调拨单》。
A.营运保障中心
B.区域公司
C.调出方
6.单项选择题PMS系统网上预订预付金报表中的快钱支付是指客人通过（）并支付的预定信息。
A.锦江之星官网自行预订
B.呼叫中心VPOS
C.公司市场部
7.单项选择题客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.
A.3米/2米/1米
B.1米/3米/5米
C.1米/2米/3米
8.单项选择题拜访熟客时，应坐在座椅的前（）处，不得依靠椅背。
A.1/2
B.1/3
C.2月3日
9.单项选择题为用餐客人递交菜单时应双手奉上菜单，文字顺向（）。
A.服务员
B.上方
C.客人
10.单项选择题拜访生客时，应坐在座椅的前（）处，不得依靠椅背。
A.1/2
B.1/3
C.2月3日
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为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
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预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
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总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音，接到他们的来电后，总机服务人员须给予恰的尊称。
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超过退房时间，应加收房费，（）点以后结账的，则可加收全天房费。
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当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时，大堂副理应如何回应更合适？（）
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（）客人比较在乎房价，希望客房景色优美、干净卫生。
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西方客人忌“13”数字的房号，港澳客人忌“4”数字的房号。
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当住店客人的欠款不断增加时，服务员通常应采取的措施是（）。
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