领料单上的签字人员包括领料人、发料人和（）。

单项选择题领料单上的签字人员包括领料人、发料人和（）。

A.驻店会计
B.部门经理
C.行政经理

1.单项选择题连锁店在应收账款催收过程中，由（）负责与客户对账。

A.前厅经理
B.餐厅经理
C.行政经理

2.单项选择题旅馆所在地区各类年度行政费用，比如：排污、垃圾、治安、消防、卫生防疫检测、各类证照年检等费用，在（）元以内店经理同意即可支付。

A.3000
B.6000
C.8000

3.单项选择题银行卡单据托收应通过（）进行托收。

A.发卡银行
B.结算银行
C.银联商户

4.单项选择题会员客人延迟退房，在加收半天房费的情况下，前厅经理权限可同意客人最晚（）退房。

A.18点
B.20点
C.22点

5.单项选择题隔天误操作账目必须由前厅经理进行（）处理，并说明实际发生的原因。

A.平帐
B.冲账
C.拆帐

6.单项选择题客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。

A.客人姓名
B.单据号
C.早餐券编号

7.单项选择题客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（）中操作。

A.早餐券领用
B.早餐券销售
C.早餐券退回

8.单项选择题如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（）一致。

A.房间预定人
B.实际入住人
C.指定退款人

9.单项选择题预订预付金平衡表包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从（）账户支付的预付金两部分。

A.快钱
B.现金
C.现钱

10.单项选择题停机夜审时如有客人入住，先开取手工预付金单，夜审后打印出预付金单与手工预付金单（）一起交财务。

A.客人联
B.存根联
C.财务联