单项选择题航空电子客票代理业务是邮政开展电子商务的（）业务。
A.规范性
B.示范性
C.标准性
D.服务性
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1.单项选择题航空电子客票代理业务是一种（）电子商务类业务。
A.高本
B.低本
C.低本高效
D.高本低效
2.单项选择题订购航空机票时，（）人以上可以订购团体票。
A.5
B.10
C.20
D.30
3.单项选择题订购航空机票时，自动出票失败的订单应（）。
A.申请撤销
B.申请手工票
C.申请退票
D.申请修改
4.单项选择题订购航空机票时，下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是（）。
A.订单撤销
B.票款支付
C.订座
D.行程单打印
5.单项选择题订购航空机票时，下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是（）。
A.订单撤销
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印
6.单项选择题订购航空机票时，下列属于订单状态为订座时可以进行的操作是（）。
A.证件修改申请
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印
7.单项选择题订购航空机票时，下列属于订单状态为下单时可以进行的操作是（）。
A.证件修改申请
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印
8.单项选择题订购航空机票时，（）错误可以通过申请进行修改。
A.证件号码
B.手机号码
C.航程内容
D.用户姓名
9.单项选择题用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。
A.收款收据
B.发票
C.行程单
D.机票
10.单项选择题订购航空机票时，订座后如不马上出票，那么出票前需查询（）状态。
A.PVR
B.PNR
C.PGR
D.PMR
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营业员结束工作时应办理的事务有（）。
题型：多项选择题
收寄国内挂号函件时，需要加盖的相应戳记有（）。
题型：多项选择题
营业员应做好营业前的业务准备工作，各类用品用具应准备齐全，按定置管理要求（）。
题型：填空题
营业局所业务资料应设专人保管，营业员因公借阅，应进行（），限时归还。
题型：填空题
邮政营业厅内部环境卫生应做到“（）”。
题型：填空题
邮政营业窗口要做好邮件验视工作，营业员应按照邮件详情单所列物品与用户（）。
题型：填空题
邮政营业厅门前信筒（箱）应做到（），保持开取时间牌清晰、信筒（箱）整洁。
题型：填空题
以下哪些情况属于验单无效的（）
题型：多项选择题
邮政营业员引导用户时，应做到（）。
题型：多项选择题
下列哪些行为不符合邮政服务行为规范（）
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