多项选择题运输收入事故中，（）事故金额的计算：等未印金额的票据按每组500元计算。
A、行李票
B、代用票
C、包裹票
D、客运杂费收据
E、收规
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1.多项选择题填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。
A、票据存根页
B、报告页
C、有关票据存根及剩余票据
D、缴款收据
E、收规
2.多项选择题客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指（）。
A、抽检
B、总检
C、自检、
D、互检
E、收规
3.多项选择题铁路运输费用核收方式分为（）四种。
A、现付
B、到付
C、预付
D、后付
E、收规
4.多项选择题《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A、票款
B、运费
C、运价
D、杂费
E、收规
5.多项选择题非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。
A、无顺序安排要求
B、小号在前
C、大号在后
D、由有关局事先商定后报部
E、计划
6.多项选择题客流的主要组成要素是（）。
A、流量
B、流向
C、流程
D、位移
E、计划
7.多项选择题按客流性质，分为（）客流三种。
A、直通
B、管内
C、通过
D、市郊
E、计划
8.多项选择题铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。
A、客运部门
B、车站和列车
C、行车等其他部门
D、客运部门等其他
E、客伤
9.多项选择题铁路旅客人身伤害事故责任分为（）及其他责任。
A、旅客自身责任
B、第三人责任
C、铁路运输企业责任
D、车站责任
E、客伤
10.多项选择题发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。
A、票种、票号
B、发到站
C、有效期
D、车次
E、客伤
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《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。
题型：单项选择题
列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。
题型：单项选择题
对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。
题型：单项选择题
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题型：单项选择题
一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。
题型：单项选择题
查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。
题型：单项选择题
动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。
题型：单项选择题
下列哪种情况可以使用站车交互系统的电子客运记录？（）
题型：单项选择题
站车无线交互系统基础数据下载不包括（）。
题型：单项选择题
列车发生人身伤害，拍发事故速报的抄送单位应包括（）。
题型：单项选择题