列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知。

列车已装运发现的，应（），交到站处理。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。

动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。