单项选择题根据公司IT部开业验收标准，连锁店内每台服务器至少有（）块硬盘。
A.1
B.2
C.3
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1.单项选择题正常情况下，客房区域获得的IP地址为（）。
A.192.168.14.X
B.192.168.15.X
C.192.168.16.X
2.单项选择题前台必备IT维护表格为：信息技术部IT系统故障报修流程和（）。
A.信息技术部夜班值班表
B.信息技术部总部通讯录
C.门店联系通讯录
3.单项选择题连锁店每（）间客房前台至少需配备一个通道。
A.60
B.70
C.80
4.单项选择题连锁店的各种数据库每（）天需压缩备份刻盘2次。
A.5
B.7
C.9
5.单项选择题PMS系统中寓客帐转外客帐应使用（）功能。
A.结帐
B.转账
C.结转
6.单项选择题操作者离开操作的电脑时，应将PMS系统（）。
A.最小化
B.重登录
C.关闭
7.单项选择题每天必须审核并定期进行清理的报表是（）。
A.营业日报
B.哑帐报表
C.试算平衡表
8.单项选择题PMS系统中入住登记窗口中哪个项目不是必须填写的（）。
A.生日
B.备注
C.国家
9.单项选择题PMS系统中当日结转恢复中可以看到下列哪种帐目情况？（）
A.转外客帐
B.转寓客帐
C.转哑帐
10.单项选择题PMS系统房态界面中红色方格表示（）房态？
A.住客房
B.修理房
C.OK房
最新试题
（）客人喜欢安静、光线明亮的客房，最好房内有所需的办公设备。
题型：填空题
西方客人忌“13”数字的房号，港澳客人忌“4”数字的房号。
题型：判断题
提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。
题型：判断题
接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
题型：判断题
前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
题型：判断题
门童在接待乘车抵店的客人时，应面带笑容，右手为客人打开车门，躬身客人致意，并用左手挡住车门上沿，以免客人碰头。
题型：判断题
前厅部员工接待过程中要注意三轻，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，缩短客人等候的时间，为客人营造一个舒适的饭店环境。
题型：填空题
处理客人投诉时要掌握的两个最值是（）和（）。
题型：填空题
前台接待员在接待客人时，首先要确定一个客人可接受的价格范围（根据客人身份、来访目的等特点来判断），在这个范围内，从低到高报价。
题型：判断题
保证类预订的特点不包括（）
题型：单项选择题