多项选择题B类客户可根据客户情况另外给予以下优惠()。
A.退房时间延迟1小时
B.退房时间延迟2小时
C.赠送1份早餐
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1.多项选择题全国企业客户预定渠道是()。
A.呼叫中心电话预订
B.锦江之星网站预订
C.通过中介预订
2.多项选择题旅馆填报的客源结构分析表中,以下各项属于客人来源渠道的是()。
A.门店渠道
B.订房中心
C.官方网站
3.多项选择题如果将销售渠道分为中央渠道和连锁店渠道,连锁旅馆销售渠道可包括?()
A.前台
B.连锁店中介
C.官网
4.多项选择题下列各项属于与中介合作违规范围的是()。
A.价格倒挂
B.不给保留房
C.佣金延期结算
5.多项选择题在连锁店推出价格优惠促销时,哪些渠道价格必须共享?()
A.呼叫中心
B.官网
C.公司中介
6.多项选择题以下哪些属于直销渠道?()
A.公司中介
B.连锁店前台
C.呼叫中心
7.多项选择题连锁店做好CRM系统管理能帮助各连锁店()。
A.稳固酒店资源财富
B.提升大客户的满意度
C.准确预测销售收入
8.多项选择题酒店的DM广告可以采用()方式向客户传递。
A.网络
B.单片
C.传真
9.多项选择题影响到开业手续但由项目部负责办理的批文有()。
A.消防
B.环保
C.卫生防疫
10.多项选择题强光报警手电筒上的按钮分别为()。
A.强光
B.弱光
C.电力不足
最新试题
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
题型:单项选择题
办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
题型:单项选择题
接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
题型:判断题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
电话预订最准确,不容易出错。
题型:判断题
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
题型:判断题
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
题型:填空题
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
题型:判断题
接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。
题型:判断题