A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、保安
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A、合规谨慎性原则
B、首问负责制原则
C、投诉到我为止原则
D、协调配合原则
A、网点主任
B、柜员
C、专职大堂经理
D、保洁员
A、50%
B、60%
C、80%
D、100%
A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。
B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。
C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。
A、网点主任
B、大堂经理
C、客户经理
D、理财经理
A、通过高品质服务,提升农行品牌形象,提升高净值客户的体验度。
B、进行客户关系管理,提供客户建议,实现复杂产品的销售和高质量的流程。
C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
D、个人产品营销和销售网络的关键渠道,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
A.财务、客户、企业愿景、学习成长
B.财务、企业愿景、内部运营、学习成长
C.客户、财务、行为能力、企业愿景
D.财务、客户、内部运营、学习成长
A.战略发展指标
B.对公业务指标
C.加(扣)分项
D.文明服务指标
A.责任状
B.承诺书
C.绩效记录表
D.《个人绩效计划书》
A.大堂经理
B.运营主管
C.网点负责人
D.客户经理
最新试题
柜员领用、保管(),必须遵循印、押、证分管、分用原则。
对于抵押质押的有价证券,应按()入表外账。
丢失后补制的会计专用印章,其代号应按()编号,不得与丢失印章号码相同。
开户单位购买(),柜员应审核开户单位预留签章和购买人“结算证”或IC卡,核验开户单位预留密码后办理。
根据事权划分管理的规定,反交易及冲正业务由()负责业务授权。
资信、存款证明业务应由()办理。
二级分行(含)以下柜员丢失权限卡,应向()报告。
理财金账户客户(非财富签约客户)异地取款结算优惠()
某单位会计3月15日到其开户银行查询三天前办理的一笔50万元银行进账单未到账,经查属柜员记串户,当日网点对该笔错账应()。
根据国家外汇管理政策的规定,携带外币出境,金额在等值()以内,不需申领《携带外汇出境许可证》。