简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。

机房的联合地网应由建筑物的环形接地体、建筑物基础地网及变压器地网相互连通，共同组成。当机房区域设有地面铁塔时，铁塔地网必须与联合地网在地下多点连通。

网络测试分为哪几种？其各自的目的是什么？

在现网设备装载的软件必须具备入网许可或总部网络部下发的软件测试工单。

省公司使用的网络资源须在总部规划范围内，不允许超范围使用。

机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。

简述通信故障的含义。

简述网络/系统维护和业务维护各自包含的内容。

机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装，未经书面许可，任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施，但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。

简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。