客户埋怨华为产品的服务价格太高，为了打消客户疑虑，现场服务工程师向客户解释华为服务成本，说服客户认可该价格。

ASP对应所有合作工程实施100%的质量自检。

小A在现场巡检过程中，发现一设备运行有问题，经400确认，需要及时更换备件，同一机房另外一台同型号的同批次采购的设备条码给400。

变更方案中必须包含回退方案和决策人。

华为备件从借用之日起15天内归还，正常借用周期为15天，经审批后可续借30天。

ASP资源申请认证时原则上工作经验要求为初级1年、中级2年、高级3年、资深4年。

ASP中小项目成熟度考核包括维护及时率和验收准确率。

ASP中小合同管理中，必须等待PO下发后才能入场，不须主动监管工程委托状态。

企业服务的全新定位是构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验。

在培训服务中，若需要引用客户信息，需要进行去敏感化处理，或者获得客户书面授权。