多项选择题查看某个房间内是否有入住客人,可在()、()和()功能中实现。
A.退换房/修改
B.房间管理
C.住店
D.查询
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1.多项选择题公安机关有权对未取得经营许可而从事旅店经营的单位予以()
A.取缔
B.查封
C.吊销执照
D.罚款
2.多项选择题收到公安局发来的网上电传,传真、电话通知等各类通知,记录人员应于()向()汇报。
A.次日
B.第一时间
C.派出所
D.值班经理
3.多项选择题服务台、监控室应设()、()值守。
A.专人
B.全天
C.固定人员
D.定时
4.多项选择题旅馆及其工作人员应当接受公安机关的()、()和检查;()公安机关执行公务。
A.指导
B.监督
C.配合
D.帮助
5.多项选择题旅馆及其工作人员发现住客携带()()物品,或者使用()情况应报告公安机关。
A.腐蚀性
B.爆炸性
C.超长超宽
D.涂改、过期身份证
6.多项选择题旅馆及其工作人员应当履行的职责包括十一项,其中有建立()和()制度以及组织人员进行治安防范知识的()。
A.登记
B.会客
C.技能培训
D.业务演练
7.多项选择题境内旅客办理入住登记时所允许使用的证件包括()和()。
A.身份证
B.驾照
C.军官证
D.警官证
8.多项选择题通过市话线与公安局连网的,有时系统会提示“没有拨号音”,此故障发生的原因有可能是()、()或()。
A.电话欠费
B.线路故障
C.调制解调器故障
D.系统故障
9.多项选择题前台工作人员除须依法进行相关登记外,还应对发现的可疑事件、可疑人员、可疑物品进行()。
A.详细记录
B.及时汇报
C.立刻处置
D.盘问检查
10.多项选择题旅馆()的,应当向()所在地的区、县公安机关重新申请《特种行业许可证》。
A.迁移地址
B.变更地址
C.新址
D.旧址
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接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
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处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。
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