单项选择题客户经理的着装礼仪方面,公务场合着装应()。

A.舒适自然
B.时尚个性
C.穿着礼服、民族服装
D.注重保守,宜穿套装、套裙以及制服


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1.单项选择题下列几项中,哪一项是影响内部沟通效果的因素的客观因素()。

A.客户经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异
B.双方在经验水平和知识结构上差距过大
C.下级人员的畏惧感
D.社会和文化背景的差异、种族差异

2.单项选择题下列几项中,哪一项是影响内部沟通效果的因素的主观因素()。

A.双方在经验水平和知识结构上差距过大
B.沟通双方如果在空间上相距太远
C.社会和文化背景的差异、种族差异
D.机构过于庞大、中间层次太多

3.单项选择题使用商务信函首要原则就是向接收者阐明()。

A.目的
B.内容
C.发件人身份
D.发件人期望

5.单项选择题引导面谈顺利展开的方式有()。

A.技巧式
B.礼貌式
C.正规式
D.个性服务式

6.单项选择题一次成功的客户关系管理流程,也就是一次()的过程。

A.确认需求
B.达成协议
C.有效沟通
D.阐述观点

9.单项选择题除了合适的沟通方式外,语言的表达能力与()也是与客户建立良好关系的基本条件。

A.随机应变能力
B.竞争意识
C.了解客户意图
D.外表着装

10.单项选择题()是人们借助于口头语言或书面文字所进行的一种信息交流。

A.交谈
B.会谈
C.语言沟通
D.电话联络

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关于账户迁移业务说法不正确的是()。

题型:单项选择题

柜员查看涉案相关账户控制交易信息,及时通知涉案账户的开户人持有效身份证件到开户机构重新核实身份。如未在()内重新核实身份,查控系统自动将该账户状态改为逾期未核实并做暂停非柜面业务控制,暂停非柜面业务后,该账户只能在柜面办理相关业务。

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关于人民法院依法对银行承兑汇票保证金采取冻结措施,以下说法不正确的是()。

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下列账户只能以转账形式开立的是()。

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他人代理开立银行结算账户的,应要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件及()。

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关于已故存款人小额存款提取申请人的规定,说法不正确的是()。

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关于存本取息储蓄存款以下描述不正确的有()。

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各行社应建立先行赔付处理档案,对于先行赔付调取的相关资料、谈判录音录像资料、先行赔付审核资料及先行赔付协议等应保存()以上。

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为个人客户出具存款证明书,如实证明其在行社的金融资产数量,收费标准为()元/份。

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通过下列()交易产生的废卡,纳入91200118科目记账,按废卡处理流程,上缴清算中心销毁。

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