A.拒绝产品
B.拒绝价格
C.拒绝服务方式
D.直接拒绝
E.间接拒绝
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A.选择适当时机
B.不要争辩
C.给客户留“面子”
D.事前做好准备
A.简明性
B.首要性
C.重复性
D.深刻性
A.要求
B.目标
C.期望
D.评价
E.不满
A.提出有效问题
B.聆听客户意见
C.记录重点内容
D.巧妙应答客户
A.客户资料的准备
B.自身态度的准备
C.产品知识的准备
D.辅助工具的准备
E.制定拜访计划表
A.完成销售指标
B.赢得客户的信任
C.成功营销银行产品
D.实现客户利益最大化
E.确立长期合作关系
A.有钱人
B.有决定权人
C.有需求的人
D.有地位的人
A.快速
B.低耗
C.全面
D.高质
A.客户信息资料档案
B.客户培育维护过程档案
C.产品服务档案
D.汇总档案
A.获取的信息真实性较差
B.信息难以量化
C.收集信息的范围有限
D.难以揭示深层次的原因
最新试题
对多人使用同一联系电话号码且无法提供其合理性的,柜员可对账户做()处理。
关于人民法院依法对银行承兑汇票保证金采取冻结措施,以下说法不正确的是()。
销账类内部账内挂入金额转入客户账应通过()交易。
关于通存通兑标识说法不正确的是()。
下列账户只能以转账形式开立的是()。
办理贷记银行卡挂失业务,应收取手续费()元/张。
关于挂失银行卡主卡与附属卡说法不正确的是()。
信用卡消费透支从消费日至到期还款日为免息还款期,免息还款期延后()天为还款宽限期,持卡人在宽限期内全额还款的,视为持卡人在最后还款日全额还款。
在标有“银联标识”的自助设备上办理自助设备跨行取现,收取手续费为()元/笔。
以下不属于个人结算存款账户的是()。