A.社会经济发展
B.员工素质的不断提高
C.市场竞争的加剧
D.企业经营目标的实现
E.员工工作压力的增加

A.把人和事分开
B.不关注立场
C.建立最高目标
D.创造多种选择
E.采用客观的标准

A.管理者较之以往取得了更好的收益
B.企业利益关联者的利益得到充分的保障
C.企业经营者取得成功
D.参与企业经营的所有成员的共同成功
E.企业具备研发新产品的强大能力

A.意见交流
B.经验交流
C.工作汇报
D.意见箱
E.工作流转单

A.告知产生问题的原因而不是告知谁对谁错
B.告知处理的结果
C.告知改进的内容与方式
D.改进工作环境条件
E.迅速解释真相

A.冲突适度时，绩效水平最高
B.冲突水平太低，不易发现问题，使组织不思进取
C.冲突水平太高，会造成关系紧张
D.冲突并不总是消极的
E.适当的冲突，能对群体工作效能产生很大的促进作用

A.内容是否正角
B.场合是否适宜
C.形式是否恰当
D.提供是否及时
E.费用是否适度

A.以良好的业绩来回报员工，让员工感到自豪
B.管理者以人格的力量来管理企业
C.管理层尊重和关心每一个员工
D.让员工通过自我实现，感受到工作和成功的乐趣
E.让员工不断进步，感受到成长的乐趣

A.选择合适的推行渠道
B.选择合适的推行方式
C.合理控制员工援助计划的费用
D.选择在企业裁员、兼并等变革时期开展员工援助计划
E.获得管理层的支持

A.以胜利为目标
B.不相信他人
C.站在自己的立场上制造威胁
D.努力赢取意志的竞争
E.施加压力