具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到（）

网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

营业厅内，允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动。

在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时，可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。

将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。

骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。

核心网点全面开展各项银行业务，服务功能完备、辐射范围宽广，承接全行各条线业务在网点的落地工作。

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景：网点客流量较大时段，为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。

营业期间，（）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。