A.工作数量
B.工作质量
C.工程质量
D.工程数量
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.商品的质量保证及改善
B.物流服务质量
C.物流工作质量
D.物流水平发展速度
A.市场调查与预测
B.库存控制决策建议
C.物流信息
D.业务运作过程诊断
A.多样化
B.专业化
C.柔性化
D.快速化
A.商品战略
B.企业销售战略
C.流通战略
D.竞争对手
E.物流系统所处的环境
A.物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环
B.物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
C.物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
D.物流服务的运作状况对客户产生较大的影响
E.物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
A.货物的可得性
B.运作绩效
C.完好无损的到货
D.结算准确无误
E.货物准确运抵目的地
A.灵活性
B.故障的补救
C.运作速度
D.缺货频率
A.特定的客户
B.产品及其分类
C.产品以及商业分区
D.产品或客户
A.服务的可靠性
B.缺货频率
C.满足率
D.发出订货的完成状况
E.运作绩效
A.缺货频率
B.发出订货的完成情况
C.价格
D.满足率
E.库存率
最新试题
服务包中的隐性服务指顾客通过体验服务过程,可以用感官感觉到的、构成服务基本或本质特性的利益。
服务失败对物流企业带来的影响包括()。
依据罗杰•施米诺提出的服务过程矩阵,高劳动密集型服务的管理者需要密切监视技术进步,管理需求以保持设备的利用率。
由于服务的不可存储性,平衡顾客需求与物流服务供给,是物流企业必须要面对的问题。
顾客在菜鸟驿站自助取件,顾客参与服务过程,但企业无需关注顾客行为。
顾客对服务失败投诉后,希望得到服务企业的公平对待,主要包括()。
物流新服务开发的创意可能来源于竞争者、供应商、顾客和员工。
极兔速递的低价竞争属于总成本领先战略。
物流服务企业采用差异化战略可以降低消费者对产品价格的敏感程度,培养顾客忠诚。
服务失败发生后,不满的顾客都会向企业抱怨。