为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

饭店总台一般位于一楼大堂，位置不需太过显眼。

预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。

下列选项中一般设在饭店一楼的有（）

前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

为了避免不收礼物可能失礼，前厅部员工可以接受客人赠送的礼物，但应表示谢意。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。