管理职能循环中最后的一环是（）

单项选择题管理职能循环中最后的一环是（）

A.计划工作
B.控制工作
C.领导工作
D.组织工作
E.协调工作

1.单项选择题对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突。这是冲突观念的（）

A.传统观点
B.人际关系观点
C.相互作用观点
D.建设性冲突观点
E.现代观点

2.单项选择题"本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致"指的是（）

A.沟通
B.领导
C.激励
D.协调
E.组织

3.单项选择题建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）

A.方法一致
B.途经一致
C.目标一致
D.感情一致
E.认知一致

4.单项选择题下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）

A.不具体指明问题所在
B.批评对事不对人
C.允许下属表达自己的观点
D.以平等客观的态度面对下属
E.控制讨论

5.单项选择题护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差，大家都不清楚新表格的具体填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）

A.沟通渠道过长
B.护士对信息理解的偏差
C.护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D.护士长对传达信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当

6.单项选择题下列不属于谈话技巧的是（）

A.善于激发下级的谈话愿望
B.善于启发下级讲真情实话
C.善于抓住重要问题
D.运用倾听技巧
E.直接批评下属

7.单项选择题下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）

A.目的不明，导致信息内容的不确定性
B.表达模糊，导致信息传递错误
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.言行不当，导致信息理解错误
E.过度加工，导致信息的模糊或失真

8.单项选择题下列属于非正式沟通的优点的是（）

A.效果较好
B.方式灵活
C.有较强的约束性
D.易于保密
E.可以使信息沟通保持权威性

9.单项选择题下列不属于正式沟通的优点的是（）

A.效果较好
B.比较灵活
C.有较强的约束性
D.易于保密
E.可以使信息沟通保持权威性

10.单项选择题接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）

A.信息源环节
B.编码环节
C.传递信息环节
D.解码环节
E.反馈环节