多项选择题物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平,例如()。
A.企业向客户许诺的供货周期
B.商品到达率
C.商品存货保障率
D.商品完好率
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1.多项选择题不论企业是采取自营物流方式,还是外包方式,物流客户服务主要围绕着顾客所期望的()展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A.准时
B.商品
C.质量
D.订货周期
2.多项选择题作为顾客服务一部分的物流服务,其作用有()。
A.建立良好的客户关系
B.提高产品在客户心目中的价值
C.提高客户满意度
D.增强企业竞争力
5.判断题IS0 9000指的是一个标准。
10.判断题具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的成长阶段。