客户关系管理的作用：（）、（）、（）、（）

仓库管理和操作指标：（）、（）、（）

物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

协调人员绩效考核内容：（）、（）、（）

客户关系管理的内容：（）、（）、（）、（）、（）

电子商务下物流需求发生了新的变化

减少投诉的措施与对策

现代物流是电子商务发展的基础

客户关系管理的实施

运输服务指标：（）、（）、（）