多项选择题一个订货周期所包括的时间因素有（）。
A.订单传输时间
B.订单处理时间
C.生产时间
D.配货时间
E.送货时间
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1.多项选择题物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
A.最低的物流成本
B.库存保有率和商品完好率
C.期望的订货周期
D.较高的配送率
2.多项选择题物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。
A.具体活动
B.执行的标准
C.绩效水平
D.态度
E.经营理念
3.多项选择题物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。
A.企业向客户许诺的供货周期
B.商品到达率
C.商品存货保障率
D.商品完好率
4.多项选择题不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A.准时
B.商品
C.质量
D.订货周期
5.多项选择题作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。
A.建立良好的客户关系
B.提高产品在客户心目中的价值
C.提高客户满意度
D.增强企业竞争力
8.判断题IS0 9000指的是一个标准。
10.判断题为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
