物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。

多项选择题物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。

A.具体活动
B.执行的标准
C.绩效水平
D.态度
E.经营理念

1.多项选择题物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。

A.企业向客户许诺的供货周期
B.商品到达率
C.商品存货保障率
D.商品完好率

2.多项选择题不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

A.准时
B.商品
C.质量
D.订货周期

3.多项选择题作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

A.建立良好的客户关系
B.提高产品在客户心目中的价值
C.提高客户满意度
D.增强企业竞争力

4.判断题企业通过IS0 9000认证后，企业贯标认证的所有工作就全部完成。

5.判断题IS0 9000提供了一个"以企业为中心"的经营理念，使企业更加贴近市场。

6.判断题IS0 9000指的是一个标准。

7.判断题现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。

8.判断题为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。

9.判断题物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。

10.判断题传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是保值。