前厅服务质量管理的体系包括（）

岗位培训的意义在于（）。

平均房价ADR的计算公式是（）

酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容，使其既（），也可获取需要的顾客信息。

酒店最希望接受的预订类型是（）

关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是（）。

以下信息中，属于机密信息的是（）。

修改（）预订信息时，不会影响价格。

酒店对网络分销渠道的“切客”，主要目的是（）

现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是（）。