汽车保险投保单中一般规定的汽车情况包括（）。

单项选择题汽车保险投保单中一般规定的汽车情况包括（）。

A.号牌号码.厂牌型号.发动机号.车架号.VIN码
B.车辆种类.座位/吨位.车辆颜色.初次登记年月
C.汽车的使用性质与行驶区域
D.以上答案都正确

1.单项选择题根据目前各公司执行的机动车辆保险主险条款规定，对于以下原因（）造成的车辆损失，一般不承担赔偿义务。

A.违反《道路交通管理条例》中有关机动车辆装载规定
B.受本车所载货物的腐蚀
C.核反应.核污染.核辐射
D.以上答案都正确

2.单项选择题2004年全国车险保费收入约为（）。

A．472亿
B．544.6亿
C．744亿
D．855亿

3.问答题六方位绕车介绍都有哪六方位？各方位内容分别是什么？

4.问答题针对外界传言中“比亚迪车小毛病很多”的谣言，客户经理应当如何向顾客解释？

5.单项选择题家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（）

A.主要相关群体
B.间接相关群体
C.崇拜性相关群体
D.次级相关群体

6.多项选择题“在家购物”的不断发展，主要是由于（）

A.新技术革命的发展
B.政治和法律环境的改善
C.经济发展水平的提高
D.人口环境的变化

7.多项选择题遇上问路.借厕所的客人，以下哪些应对方式是正确的（）

A.亲切热忱地指示客户道路或厕所的方向
B.如果客户没有马上离去，请客户在客户休息区稍作休息，并送上茶水
C.如果客户对新车有兴趣，则伺机提供产品介绍
D.不是买车的，所以不用关注

8.单项选择题通过电话接待，应该抱有什么样的目的？（）

A.试图卖掉一辆车
B.努力促成见面，邀请客户亲身感受汽车
C.完成自己的接待任务
D.让客户能尽快作出购买决定

9.单项选择题当有困难或手头有急事时，以下那种方式对待客户最合适？（）

A.先去处理急事，让其他人来接待
B.让客户先自己看车，自己马上去处理急事
C.应向客户说明，争取得到客户的谅解，然后再去处理急事
D.接待客户时，其它什么事情都不可以去做

10.单项选择题在电话铃响了几声之后接电话最为合适？（）

A.两声
B.三声
C.四声
D.五声