A.在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的一般清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.清扫住客房时,应帮助客人整理其文件、报纸、书刊,放置整齐
D.一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张
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A.请勿打扰房
B.请即清扫房
C.酒店自用房
D.外宿房
A.高温消毒法
B.浸泡消毒法
C.擦拭消毒法
D.喷洒消毒法
A.沸煮消毒法
B.浸泡消毒法
C.化学消毒法
D.高温消毒法
A.通知客房送餐员到房间收取餐具、餐车
B.将餐具、餐车撤出放在客房门口
C.将餐具、餐车收拾好后放在房间的一角,等送餐员前来取回
D.将餐具、餐车撤出,通知送餐员前来取回
A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B.询问客人是否可以继续整理
C.停止手中的工作,礼貌问候
D.立即退出客房
A.c/o
B.HU
C.OOO
D.OCC
A.做夜床
B.翻转床垫
C.清洗窗帘
D.清洗地毯
A.15—20
B.20—25
C.15—30
D.20—30
A.漂白粉
B.氯亚明
C.高锰酸钾
D.TC-101
A.一个月
B.半个月
C.一个星期
D.三天
最新试题
接待员不仅要为客人办理(),而且还要掌握客人的抵离情况。
计算机预订系统是饭店()管理手段之一。
客房部的任务之一是保存客户最准确的()资料。
饭店客房组织机构中,楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和()。
饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的()。
饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的()作用。
在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
饭店员工的数量取决于()。
为确保预订工作的正常运转,前厅部必须建立良好的()。
回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。