下列属于星级饭店客房印刷品要求的是（）。

多项选择题下列属于星级饭店客房印刷品要求的是（）。

A.便于阅读
B.摆放方式醒目合理
C.为了吸引顾客眼球，内容可略有夸大
D.图案与饭店装修总体风格协调

1.多项选择题下列属于客房印刷品的是（）。

A.网络使用说明书
B.酒水单
C.洗衣单
D.服务产品推销卡

2.多项选择题关于洗衣服务，除了提供24小时将衣物送还给客人的洗衣服务，还可提供加急服务的饭店是（）。

A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

3.多项选择题饭店整体氛围是一种气氛和情调，它通过装修装饰满足的是（）。

A.宾客心理舒适感
B.员工心理舒适感
C.宾客视觉舒适感
D.员工视觉舒适感

4.多项选择题精品饭店通常具有（）的特点。

A、主题性
B、差异化的饭店环境
C、特殊的客户群体
D、服务个性化、定制化、精细化

5.多项选择题下列属于饭店服务基本原则的有（）。

A.对宾客一视同仁
B.关注并尽量满足宾客的需求
C.保护宾客的合法权
D.尊重宾客的信仰与风俗习惯

6.多项选择题绿色消费指宾客在饭店消费时，关注的是（）。

A.产品在生产时对环境的影响问题
B.产品在废弃后对环境的影响问题
C.环境保护问题
D.产品保护问题

7.多项选择题以下包含饭店节能减排应遵循的“4R”原则内涵的是（）。

A.减量化原则
B.再循环原则
C.节约化原则
D.再使用原则

8.多项选择题虽然不同的饭店产品有其不同的特色，但是饭店产品有其必要的组成要素，是（）。

A.空间
B.时间
C.服务
D.设施

9.多项选择题饭店标志牌的基本要求是（）。

A.清晰
B.美观
C.标准
D.醒目

10.多项选择题旅游饭店星级的划分与评定中规定：五星级酒店计算机管理系统的要求有（）。

A.饭店有独立的官方网站
B.饭店有互联网主页
C.饭店能提供网络预订
D.运行有效的前台系统、后台系统、扩充系统