A、清洁卫生
B、开水服务
C、行李服务
D、寝前整理
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A、18℃
B、22℃
C、26℃
D、30℃
A、工作证
B、身份证
C、住宿凭证
D、出入证
A、所有物品先干布抹一遍,再用湿布抹一遍
B、先擦干的物品,再擦湿的物品
C、先用干布擦电器设备,后用湿布擦家具设备
D、干湿布一起使用
A、立即报告总台
B、给客人另开一间房
C、请客人等候清扫完毕
D、请客人去总台另开房
A、延长抹布使用寿命
B、避免损坏家具
C、省力
D、避免遗漏
A、灰尘较重
B、便于发现客人遗留物品
C、便于彻底清扫
D、顺便完成计划卫生
A、让卧室充分透气
B、方便操作
C、方便客人使用卫生间
D、方便客人使用卧室
A、停下有关工作,站在相应位置准备迎宾
B、迅速回工作间准备开水送到房间
C、停止一切工作,原地不动
D、拿取钥匙开房间
A、追回客人,责令赔偿
B、立即通知房务中心
C、立即记录于工作日志
D、立即通知工程部
A、走廊尽头
B、房内卫生间门口
C、房门口
D、房门对面
最新试题
饭店服务具有()性。
按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。
回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。
房间类型的变更就是发生了客房()的变化。
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
接待员不仅要为客人办理(),而且还要掌握客人的抵离情况。
联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。