单项选择题豪华套间卫生间应配有(),造型优美的小盆景或常青花草。
A、吹风机、人体称
B、电话副机、人体称
C、吹风机、电话副机
D、晾衣绳、吹风机
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题布置客房家具,要使房间整体布局有(),尽量避免过于集中室内某一区域。
A、整齐感
B、安全感
C、舒适感
D、均衡感
2.单项选择题宾客退房离开房间,服务员应迅速()。
A、打扫房间
B、检查房间、卫生间
C、通知接待处
D、通知收银处
3.单项选择题代修物品时服务员应问清宾客()时间。
A、在店
B、离店准确
C、需用物品
D、物品购买
4.单项选择题托管婴儿患突发性疾病时,服务员应()
A、立即与家长取得联系
B、立即送医院诊治
C、立即有针对性的给婴儿喂药
D、立即报告主管
5.单项选择题晚间整理房间时,卫生间内的防滑垫,应()。
A、放在卫生间门口地下
B、平放在浴缸内的适中位置
C、放在卫生间浴缸边
D、放在浴缸沿上
6.单项选择题在宾客到达前,对有空调设备的房间应调整好室温,温度应为()左右为宜。
A、18°
B、20°
C、23°
D、26°
7.单项选择题话务员应使通话人从()中感觉到来自饭店真诚的关心。
A、语音
B、声音
C、语调
D、语言
8.单项选择题客人的特种邮件(如:电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等),重要的留言条及需迅速交递的物品,应由()递送进房,交给客人。
A、总台服务员
B、大厅服务员
C、大堂副
D、迎宾员
9.单项选择题接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。
A、贵宾、团队、会议
B、常住、订房、逗留期较长
C、团体、临时性订房、常住
D、超额订房、逗留期较短
10.单项选择题在客人办理迁入手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的()以及提高离店结帐服务效率。
A、餐费
B、购物费
C、康乐费
D、信用限额
最新试题
饭店桑拿浴的服务员要随时备好()用品,以保证客人需要。
题型:单项选择题
为何要对大理石地面进行打蜡?打蜡后多长时间进行磨光为宜?
题型:问答题
当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
题型:单项选择题
下列不属于做好洗衣费收取工作的内容是()。
题型:单项选择题
客人前来保龄球室游玩,服务员应首先()。
题型:单项选择题
饭店接待员在为()型客人安排住房时,尽量选一些较为僻静的环境,以满足他们爱清静的特点。
题型:单项选择题
试论述什么是“周到服务”。
题型:问答题
论述客房内的床垫为何要定期翻转。
题型:问答题
引起送洗客衣的纠纷,若属店方责任,应如何处理?
题型:问答题
客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备,饭店应如何处理?
题型:问答题