关于质量管理体系构成正确的是（）。

单项选择题关于质量管理体系构成正确的是（）。

A.组织结构、程序、硬件、软件
B.组织结构、程序、过程、人力
C.组织结构、人员、过程、资源
D.组织结构、程序、体系方法和资源
E.组织结构、程序、过程、资源

1.单项选择题用于实现质量管理体系持续改进的PDCA循环理论的提出者是（）。

A.Shewhart
B.Taylor
C.1evy
D.Jennings
E.Deming

2.单项选择题质量管理体系文件中编写量最大的通常是（）。

A.质量手册
B.程序文件
C.作业指导书
D.记录表格
E.质量方针和质量目标

3.单项选择题文字化的质量管理体系文件不包括哪项（）。

A.质量手册
B.总结报告
C.程序文件
D.作业指导书
E.质量记录和产品（服务）的质量标准

4.单项选择题下列关于程序文件编写过程描述不恰当的是（）。

A.编写人员应对所编写的内容非常熟悉
B.编写工作只能由从事这些具体业务的人员来担任
C.可以针对某个过程编写，也可以针对某个活动（涉及多个过程）来编写
D.对过程和活动要尽可能地以流程图的方式来表示
E.都要从组织实际需要出发

5.单项选择题自上而下编写质量体系文件的方法不具备的特点是（）。

A.有利于上下层文件的衔接
B.对文件编写人员的ISO9000族国际标准知识要求较高
C.此方法如无文件总体方案设计指导易出现混乱
D.此方法必然会伴随着反复修改
E.所需时间长（4～6个月）

6.单项选择题先编制程序文件和作业文件，再形成质量手册的编写模式优点不包括（）。

A.可以缩短编写周期
B.各级文件之间协调性好
C.各级文件之间统一性好
D.不需要对质量体系进行更多的分析策划过程
E.质量手册能更切合实际

7.单项选择题ISO9000族标准是从哪四个方面规范质量管理的（）。

A.机构、程序、过程、总结
B.机构、技术、过程、监督
C.组织结构、程序、监督、总结
D.组织结构、程序、过程、总结
E.机构、程序、监督、总结

8.单项选择题全面质量管理概念提出的年代是（）。

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
E.20世纪90年代

9.单项选择题ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则，既是ISO9000族标准的理论基础，又是组织的领导者进行质量管理的基本原则，形成了ISO9000族质量管理体系的基础，以下不正确的是哪项（）。

A.以顾客为中心
B.技术人员作用
C.全员参与
D.系统管理
E.持续改进

10.单项选择题建立质量管理体系的出发点和终结点均为（）。

A.质量方针
B.质量目标
C.质量控制
D.质量管理
E.质量计划