A.要学会激励和赞美自己的下属； B.要学会关注下属的成长需要，并给他们提供培养的机会。
为增强沟通的目的性、合作的有效性，个体需具有主动意识。
A.角色认知； B.角色学习； C.角色期待；
A.准确定位角色是成功的关键； B.准确定位角色是个体存在的意义。
定位：就是把人或事归于适当的位置并做出某种评价。
（1）角色定位的含义 （2）正确定位角色的意义 （3）准确定位角色的方法
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