客运服务质量主要由服务态度、服务设施、服务环境、服务项目、服务行为、服务收费、服务业务和服务技术等构成。
用载客运输工具在道路上运送旅客的一种方式。
最新试题
站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
旅客高峰期间，班车增载如何规定？
旅客安全运送的标准是多少？
客运站消防管理的原则是什么？
客运班车发生的违规违约和客运事故如何处理和赔偿？
旅客意见处理率标准是多少？
客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？
客车正班率的标准是多少？
行包托运过程中发生事故，责任方如何赔偿？
公路客运卧铺基本运价含义是什么？
