单项选择题车站服务岗位是根据车站（）设置的。
A、场地的大小
B、设施和设备的位置
C、人员的情况
D、服务作业流程
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1.单项选择题旅客运输过程中发生（）情况，责任由站方承担。
A、站方管理人员指挥不当造成的行包损坏
B、旅客夹带危险品造成的损失
C、旅客自理行包的丢失
D、旅客在客车中途停靠时不按时上车造成的损失
2.单项选择题客运站的寄存服务对超过（）无人认领的寄存物品，按规定处理。
A、120天
B、90天
C、60天
D、30天
3.单项选择题当安检员遇到不能识别性质的化学物品时应（）。
A、代为保管
B、劝说旅客拿走
C、交有关部门处置
D、要求旅客出具非危险物品的鉴定证明
4.单项选择题客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是（）。
A、值班站长
B、迎宾服务
C、售票服务
D、总服务台
5.单项选择题下列关于迎宾服务岗位的说法正确的是（）。
A、佩戴项目臂章
B、考核当班站务人员
C、设置在客运大门口
D、现场巡查
6.单项选择题下列选项中（）不属于值班站长的岗位职责。
A、佩戴红色绶带
B、佩戴项目臂章
C、集合当班站务人员
D、查阅当班旅客意见簿
7.单项选择题汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。
A、语言
B、动作
C、表情
D、态度
8.单项选择题乘务员在工作中，对下列（）人员可优先让其上车。
A、普通乘客
B、精神失常无人护送者
C、恶性传染病患者
D、现役军人
9.单项选择题汽车客运站的是安全生产第一责任人是（）。
A、经理
B、法定代表人
C、分管安全生产的领导
D、保安
10.单项选择题按照班车客票的使用规定，以下关于退票的规定中，正确的是（）。
A、车上售出的客票不办理退票
B、签证改乘的客票不办理退票
C、旅游车开车后可办理退票
D、属承运部门责任的退票，收退票费
