单项选择题旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，可在该班车开车前（）办理签证改乘，改乘以一次为限。
A、一个小时
B、二个小时
C、三个小时
D、半小时
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1.单项选择题假如旅客打错电话了，可以说（）。
A、打错了，然后挂电话
B、下次把电话号码看清楚再打
C、对不起，您打错电话了
D、不说话直接挂电话
2.单项选择题当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。
A、喂，您好
B、您好，***客运站，请讲。
C、您好，请讲
D、您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲
3.单项选择题肩章的颜色为（）。
A、黑色
B、藏青色
C、白底兰条
D、烟灰色
4.单项选择题领带的颜色为（）。
A、黑色
B、藏青色
C、白底兰条
D、烟灰色
5.单项选择题客运服务员的春秋季服装的颜色是（）。
A、黑色
B、藏青色
C、白底兰条
D、烟灰色
6.单项选择题行握手礼时（）为宜。
A、1-3秒
B、2-4秒
C、3-5秒
D、5-7秒
7.单项选择题请远处的人过来时，应当是以下哪一种动作（）。
A、单手掌心向上，手指弯曲，向自己方向挥动
B、双手掌心向上，手指与掌心水平，向自己方向挥动
C、单手掌心向下，手指弯曲，向自己方向挥动
D、单手掌心向下，以一只手指向自己挥动
8.单项选择题男客运服务员站立时手的姿势是（）。
A、右手叠放在左手上
B、右手轻握左手腕部
C、左手叠放在右手上
D、左手轻握右手腕部
9.单项选择题女客运服务员的站立时手的姿势是（）。
A、右手叠放在左手上
B、右手轻握左手腕部
C、左手叠放在右手上
D、左手轻握右手腕部
10.单项选择题客运服务人员在工作期间应统一穿（）皮鞋。
A、黑色
B、深色
C、棕色
D、白色
