单项选择题女客运服务员的站立时手的姿势是（）。
A、右手叠放在左手上
B、右手轻握左手腕部
C、左手叠放在右手上
D、左手轻握右手腕部
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1.单项选择题客运服务人员在工作期间应统一穿（）皮鞋。
A、黑色
B、深色
C、棕色
D、白色
2.单项选择题领带夹位于上衣（）处。
A、第六粒纽扣
B、第五粒纽扣
C、第四粒纽扣
D、第三理纽扣
3.单项选择题客运人员的仪表不包括（）。
A、饰物
B、制式服装
C、领带领结
D、鞋袜
4.单项选择题站长的肩章上镶（）星。
A、5颗
B、4颗
C、3颗
D、2颗
5.单项选择题客运服务人员上班前最好不要吃（）。
A、辣椒
B、巧克力
C、黄瓜
D、韭菜
6.单项选择题下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。
A、可以留长指甲
B、可以涂有色指甲油
C、不戴卡通手表
D、可以在指甲上画图案
7.单项选择题关于客运服务人员的头发要求正确的是（）。
A、女职工长发可以披肩，但不准染彩色发
B、女职工可以留超短式发型
C、男士前发不得遮住额头
D、男士的侧发以遮耳为准
8.单项选择题电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。
A、5个工作日
B、4个工作日
C、3个工作日
D、2个工作日
9.单项选择题出站车辆检查内容不包括（）。
A、实载旅客人数
B、旅客乘车票据
C、驾驶员配备是否符合要求
D、车载灭火机、安全锤是否有效齐全
10.单项选择题车场内行车通道宽度应大于（）。
A、5米
B、7米
C、9米
D、10米
