问答题服务质量检查标准中对服务规范的要求?
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1.问答题营业员在服务过程。
2.问答题营业人员日常礼仪规范。
3.问答题请问工作差错的定义?
4.多项选择题通信网的拓扑结构有多种形式,常用的有()
A、网型
B、星型
C、复合型
D、树型
E、线型
F、环型
G、总线型
5.多项选择题()的报修,先由营业厅安全设备管理员联系代维人员。
A、打印机
B、复印机
C、复印机
D、办理桌
6.多项选择题盘点有哪些种方法:()
A、全面盘点
B、不定期盘点
C、营业后盘点
7.多项选择题第一接触故障的现场营业人员,要立即向值班经理报告,值班经理应在10分钟内将()向维护部门和本部门领导报告,并启动<<营业厅设备故障应急处理流程>>进行处理。
A、故障发生时间
B、故障范围
C、故障现象
D、第一个发现故障人
8.多项选择题以下属于假币识别方法的是()
A、纸张识别
B、水印识别
C、人像暗记识别
D、荧光识别
E、安全线识
F、凹凸技术识别
9.多项选择题电路交换系统软件的基本结构分为()
A、操作系统
B、呼叫处理程序
C、维护管理程序
D、控制系统
10.多项选择题按所处位置划分,客户可分为()
A、内部客户
B、外部客户
C、显著型客户
D、隐藏型客户
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“业务扣费未100%短信提醒红线”要求()
题型:多项选择题
审批预留手续包括()
题型:多项选择题
已有一条已生效爱家宽带的用户,每月交纳()可办理第二条200M宽带。
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2019年4月1日,新增()单宽带产品,调整()单宽带产品资费。
题型:多项选择题
2019年4月1日至2019年12月31日,北京移动客户在“无忧行”APP订购国际/港澳台漫游流量包,使用互联网支付(微信/支付宝/银行卡),网络选择4G,享()优惠,不限次数。
题型:单项选择题
智能组网业务目前支持在(),后续扩大办理渠道范围。
题型:多项选择题
智能组网业务目前支持在()通过CRM系统办理,后续扩大办理渠道范围。
题型:多项选择题
2019年4月1日至2019年12月31日,北京移动客户在“无忧行”APP订购国际/港澳台漫游流量包,使用互联网支付(),网络选择4G,享受八折优惠,不限次数。
题型:多项选择题
智能组网业务办理渠道()
题型:多项选择题
“无忧行”4G出境流量包全线8折优惠活动时间()
题型:单项选择题