移动通信大客户的客义？

问答题移动通信大客户的客义？

移动通信大客户是指通信业务量大、使用费高的客廖、企事业和党政军等国家重要部门。

1.问答题什么是移动梦网，如何使用移动梦网业务？

2.问答题什么是GPRS业务，它有哪些特点？

3.问答题请说出GSM系统中采用的四种安全防范措施？

鉴权、设备识别、加密、客户身份保护

4.问答题短信的发送方法主要有哪些？

拨打12580移动秘书台，由服务人员帮助发送。通过手机进行点对点发送，通过互联网发送

5.问答题请说出客户购买动机？

求实动机、求廉动机、好胜动机、求利动机、偏好动机、从众动机、求俏动机、惠顾动机、求新动机

6.问答题谈谈“首问负责制”的要求是什么？

7.问答题客户对公司充值规定存在疑义，不想充50元倍数或整数，像充多少充多少，就像银行想存多少就存多少，该如何解释？

可感谢用户的建议，但在公司改变业务和规定前，仍然按现行规定充值。

8.问答题客户称停机给其带来大笔损失，要求公司作出相应的赔偿，该如何处理？

9.问答题营销方案有最低消费要求，但有些用户用不完最低消费，反过来投诉公司，如何接解释？

10.问答题账本指在账户下存在的用于支付不同种类业务费用的账本。目前的账本有哪些？

现金账本、充值卡账本、优惠账本、营销现金账本、零头账本、IP充值卡账本、新业务账本，专有账本、宽带账本。