A.系统无法登录或操作
B.电子设备无法登录或操作
C.车辆、人员或钞箱无法到达(送达)设备现场
D.其他突发事件影响加配钞业务无法处理等
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A.“根据指令、见单处理”的原则
B.“不相容岗位相分离”的原则
C.“双人操作”的原则
D.“谁操作,谁负责”的原则
A.通知单是否由客户经理提供
B.通知单要素是否齐全、有无涂改
C.客户部门签章是否齐全
D.“会计部门意见”和“会计主管”签章是否齐全
A.借款合同是否齐全
B.借款凭证要素是否齐全、有无涂改
C.签章是否齐全
D.凭证是否由客户经理提供
A.学生创业
B.支付学费
C.支付住宿费
D.基本生活费
A.股单
B.存款
C.贷款
D.保险单
A.自助终端
B.网上银行
C.电话银行
D.营业柜台
A.定期存单
B.股单
C.凭证式国债
D.保险单
A.个人质押贷款
B.个人助学贷款
C.个人汽车贷款
D.公积金委托贷款
A.客户本人
B.亲见客户签名
C.客户填写申请表
D.亲见客户身份证件与资信证明原件
A.6个0-9
B.123456
C.持卡人生日
D.身份证后六位
最新试题
转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理,可直接上岗。
营业期间在岗人员最低配置标准,骨干网点正常营业期间采用不低于()的劳动组合模式。
转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。
客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员可以不回避,并全程代客户操作机具、办理业务。
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在()回复。
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务。
员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况。
轻型网点配备()名内勤行长。
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须()接递单据、名片等物品。