多项选择题管理机构应建立集中加配钞业务应急预案,应急预案应包括但不限于以下应急处置内容()

A.系统无法登录或操作
B.电子设备无法登录或操作
C.车辆、人员或钞箱无法到达(送达)设备现场
D.其他突发事件影响加配钞业务无法处理等


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1.多项选择题自助设备集中加配钞的基本原则有()。

A.“根据指令、见单处理”的原则
B.“不相容岗位相分离”的原则
C.“双人操作”的原则
D.“谁操作,谁负责”的原则

2.多项选择题发放普通个人贷款时受理《贷款发放通知单》需要审查的内容:()。

A.通知单是否由客户经理提供
B.通知单要素是否齐全、有无涂改
C.客户部门签章是否齐全
D.“会计部门意见”和“会计主管”签章是否齐全

3.多项选择题发放普通个人贷款受理《借款凭证》时,需要审查的内容:()。

A.借款合同是否齐全
B.借款凭证要素是否齐全、有无涂改
C.签章是否齐全
D.凭证是否由客户经理提供

7.多项选择题个人质押贷款业务中系统内质押物包括()、记载储蓄式国债的卡或折。

A.定期存单
B.股单
C.凭证式国债
D.保险单

8.多项选择题个人贷款按照柜面操作流程差异,目前可分为普通个人贷款、()、保捷贷、个人自助贷款和存贷通。

A.个人质押贷款
B.个人助学贷款
C.个人汽车贷款
D.公积金委托贷款

9.多项选择题信用卡营销人员应做到“三亲见”,“三亲见”是指()。

A.客户本人
B.亲见客户签名
C.客户填写申请表
D.亲见客户身份证件与资信证明原件

10.多项选择题为提高密码的安全性,系统不支持持卡人将惠农卡密码设置为()等简单密码。

A.6个0-9
B.123456
C.持卡人生日
D.身份证后六位

最新试题

转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理,可直接上岗。

题型:判断题

营业期间在岗人员最低配置标准,骨干网点正常营业期间采用不低于()的劳动组合模式。

题型:单项选择题

转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。

题型:判断题

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。

题型:判断题

客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员可以不回避,并全程代客户操作机具、办理业务。

题型:判断题

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在()回复。

题型:单项选择题

高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务。

题型:判断题

员工为客户指引方向,请客户输入密码,请客户核对,签字,按键,作评价时使用标准手势引导,使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路,或仅用语言指引未使用手势的情况。

题型:判断题

轻型网点配备()名内勤行长。

题型:单项选择题

员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须()接递单据、名片等物品。

题型:单项选择题