A.折扣明细
B.消费明细
C.核账明细
D.服务项目
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A.入住记录
B.项目记录
C.帐目记录
D.服务记录
A.现金
B.信用卡
C.支票
D.外汇
A.预交
B.转账
C.外汇
D.支票
A.登记处
B.结算处
C.收银处
D.出纳处
A.客人;收银处收费;在收费统计表上登记存底
B.收银处收费;客人;在收费统计表上登记存底
C.客人;在收费统计表上登记存底;收银处收费
D.在收费统计表上登记存底;客人;收银处收费
A.DHL
B.E-mail
C.传真
D.present
A.财务管理部
B.前厅收银处
C.入住登记处
D.客房服务部
A.服务中心
B.商务中心
C.接待中心
D.餐饮中心
A.会计
B.财务部
C.银行
D.监督局
A.记录表
B.入帐表
C.赊账表
D.公示板
最新试题
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
关于入住登记程序,说法正确的是()
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。
引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
处理客人投诉时要掌握的两个最值是()和()。
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。