A.用语
B.声调
C.表情
D.面部表情
E.手势
F.仪表
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A、酒杯
B、调酒棒
C、吸管
D、餐巾纸
E、酒水单
A、铁观音
B、西湖龙井
C、普洱茶
D、洞庭碧螺春
A、要特别留意,尽量不要触动客人的物品
B、将客人的文件、杂志、书报稍加整理,注意不要弄错位置,更不准翻看
C、除放在纸篓里的东西外,即使是放在地上的东西也只能替客人做简单的整理,千万不要自行处理
D、女性用的化妆品,要稍加收拾,但不能随便挪动位置
A、合身
B、合意
C、合时
D、合礼
E、高档
A、窗户隔音处理
B、门的隔音处理
C、隔断墙隔音处理
D、减少客房内部噪声干扰
A、不吃猪肉、驴肉、骡肉和自死的动物
B、不吃动物的血和无鳞的鱼
C、外出必须带帽,严禁露顶
D、忌用左手递送物品
A、忌荷花
B、忌绿色
C、忌“4”、“9”等数字
D、忌“八筷”
A、长住型饭店
B、度假型饭店
C、商务饭店
D、汽车旅馆
E、经济型酒店
A、饭店规模
B、客房平均出租率
C、客人平均逗留时间
D、客源结构
E、淡旺季
A、每次冲洗周期用水量不大于6L。
B、虹吸式恭桶出水噪声不超过55dB,峰值不超过65dB,除正常水流声外,无抽水声和回气声。
C、连体式恭桶整体造型优美,触感细腻,釉面光泽度好,工艺精良,色泽悦目,易保洁。
D、水箱配件质量上乘,闭水严密,注水噪声小,冲洗开关灵敏易用;坐圈及盖板形质考究,与恭桶连接稳固,具缓降功能。
E、安装紧固,收口细致,无渗水,配套管件易检修。
最新试题
客房部的任务是根据其()的设置而定的。
饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的()作用。
在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
在饭店服务中,由()为客人卸运行李,并进行登记、清点和核实工作。
三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
为宾客提供(),是搞好饭店的关键。
饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订,这种方法是()。
我国各饭店客房部因()的不同,所以它们的任务也不相同。
饭店客房组织机构中,楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和()。