房卡也称为“HOTEL PASSPOR”（酒店护照），其主要作用是（）

多项选择题房卡也称为“HOTEL PASSPOR”（酒店护照），其主要作用是（）

A、向客人表示欢迎
B、表明客人的身份
C、起一定的促销作用
D、起向导作用
E、起声明作用

1.多项选择题前台是前厅的主体部分，通常设有（）

A、接待处
B、问讯处
C、收银处
D、大堂副理
E、商务中心

2.多项选择题语言艺术，即人们说话的艺术，包括三个主要内容（）。

A.用语
B.声调
C.表情
D.面部表情
E.手势
F.仪表

3.多项选择题客房微型酒吧通常配备的器具和物品包括（）。

A、酒杯
B、调酒棒
C、吸管
D、餐巾纸
E、酒水单

4.多项选择题绿茶的名贵品种有（）。

A、铁观音
B、西湖龙井
C、普洱茶
D、洞庭碧螺春

5.多项选择题在整理住客房客人物品时，下述表述正确的是（）。

A、要特别留意，尽量不要触动客人的物品
B、将客人的文件、杂志、书报稍加整理，注意不要弄错位置，更不准翻看
C、除放在纸篓里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人做简单的整理，千万不要自行处理
D、女性用的化妆品，要稍加收拾，但不能随便挪动位置

6.多项选择题饭店员工工装是饭店的一种标志物，工装质地、样式、颜色、纹样、配件以及饰品具有多种功能与含义，不仅展现员工精神气质，还体现饭店的文化内涵。因此饭店员工着装的基本要求是（）。

A、合身
B、合意
C、合时
D、合礼
E、高档

7.多项选择题客房降低噪音污染应从解决噪声源入手，应重点关注（）。

A、窗户隔音处理
B、门的隔音处理
C、隔断墙隔音处理
D、减少客房内部噪声干扰

8.多项选择题以下对我国回族喜好禁忌的说法正确的是（）

A、不吃猪肉、驴肉、骡肉和自死的动物
B、不吃动物的血和无鳞的鱼
C、外出必须带帽，严禁露顶
D、忌用左手递送物品

9.多项选择题以下（）是日本客人忌讳的。

A、忌荷花
B、忌绿色
C、忌“4”、“9”等数字
D、忌“八筷”

10.多项选择题根据传统分类方法，一般把饭店分为暂住型饭店（）这几种类型。

A、长住型饭店
B、度假型饭店
C、商务饭店
D、汽车旅馆
E、经济型酒店