下列不属于做好洗衣费收取工作的内容是（）。

在客人玩保龄球时，当球碰倒了全部木柄时，站在一旁的服务员要（）向客人表示祝贺。

饭店在接待政府代表团时，应做好哪几方面的工作？

公共区域清洁卫生的基本要求是什么？

下列不属于做好客衣分送要求的是（）。

皮革保养内容应该做到（），避免与硬物碰擦，存放要直挂，被水打湿应立即擦干。

店外客人醉酒处理的内容有（）、重度醉酒及时上报，轻度醉酒应提供相应服务。

饭店桑拿浴的服务员要随时备好（）用品，以保证客人需要。

论述客房内的床垫为何要定期翻转。

服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。