多项选择题处理业主投诉应注意的事项有哪些()
A.详细记录投诉内容
B.耐心倾听,不与争辩
C.判定投诉性质
D.及时处理
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1.多项选择题常用物业服务用语训练包括哪些内容。()
A.用户电话投诉时
B.用户来访投诉时
C.办理各种收费业务时
D.用户电话咨询管理费时
E.催收管理费
F.打出电话时
3.判断题物业服务礼仪包含物业客户服务意识提升。
4.判断题物业服务礼仪培训可以分为四块进行。
5.多项选择题服务仪态礼仪包含哪些内容?()
A.稳健的服务走姿
B.大方的服务蹲姿
C.眼神与完美表情
D.微笑的魅力与训练鞠躬礼的分类及其适用场景
6.多项选择题物业服务礼仪包含哪些内容?()
A.服务形象礼仪
B.服务仪态礼仪
C.服务接待礼仪
D.服务语言礼仪
7.多项选择题客服服务人员春秋服装要求符合的有哪些()
A.西服套装(工服)
B.衬衫
C.黑色皮鞋
8.多项选择题为什么要学习物业服务礼仪()
A.塑造西马物业服务企业形象
B.向业主传播沟通信息
C.提高工作效率,提升业主满意度
D.提升员工个人职业形象与职业素养
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物业工作人员应注意的着装有哪些?()
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