多项选择题常用物业服务用语训练包括哪些内容。()
A.用户电话投诉时
B.用户来访投诉时
C.办理各种收费业务时
D.用户电话咨询管理费时
E.催收管理费
F.打出电话时
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2.判断题物业服务礼仪包含物业客户服务意识提升。
3.判断题物业服务礼仪培训可以分为四块进行。
4.多项选择题服务仪态礼仪包含哪些内容?()
A.稳健的服务走姿
B.大方的服务蹲姿
C.眼神与完美表情
D.微笑的魅力与训练鞠躬礼的分类及其适用场景
5.多项选择题物业服务礼仪包含哪些内容?()
A.服务形象礼仪
B.服务仪态礼仪
C.服务接待礼仪
D.服务语言礼仪
6.多项选择题客服服务人员春秋服装要求符合的有哪些()
A.西服套装(工服)
B.衬衫
C.黑色皮鞋
7.多项选择题为什么要学习物业服务礼仪()
A.塑造西马物业服务企业形象
B.向业主传播沟通信息
C.提高工作效率,提升业主满意度
D.提升员工个人职业形象与职业素养
10.多项选择题下列哪些不符合服务人员在工作中的礼仪规范()
A.工作时大声呼喊较远的同事
B.在工作时修指甲,挖鼻挖耳伸懒腰
C.迎宾客在前,送客走在后
D.工作中一直愁眉苦脸闷闷不乐
E.按规定着装上岗,佩戴工作牌,服装凭证
最新试题
如遇业主投诉应如何处理?()
题型:多项选择题
到业主家查看处理问题,业主开门后直接进入业主家。
题型:判断题
日常接待客户要点:与业主保持0.5米距离,面带自然微笑,语速中等,语气和蔼。
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在与业主电话沟通时应注意哪些?()
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关于物业服务的概念错误的是()
题型:单项选择题
欠身礼:头颈背成一条直线,目视对方,面带微笑,双手交叉放于小腹部,双脚成丁字步站立,身体向前倾()度。
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在业主或客户迎面走来或上下楼梯时,要()
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礼仪是指相互交往过程中符合社会规范的形象和行为,表达对业主的()。
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客服管家的考评维度包括以下哪几项()
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以下关于楼宇巡查表述正确的是()
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