问答题单问客房位者有几种设法？
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1.问答题客房服务中怎样做好钥匙控制？
2.单项选择题创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求（）的心理需求
A.享受
B.尊重
C.洁净
D.方便
3.单项选择题宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）
A.尊重
B.享受
C.洁净
D.经济
4.单项选择题服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听
A.两声
B.三声
C.五声
D.四声
5.单项选择题饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（）
A.挺括整洁
B.美观质量好
C.式样新颖
D.经久耐用
6.单项选择题饭店有一套完整严格的（）来保证系统的正常运转。
A.工作制度
B.民主制度
C.岗位责任制
D.规章制度
7.单项选择题饭店可分为（）、长住性、度假性、会议性饭店等等。
A.商业性饭店
B.城市饭店
C.机场饭店
D.旅游饭店
8.单项选择题行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。
A.主动搀扶
B.帮助提行李
C.主动按电梯
9.单项选择题对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。
A.注意他们的行踪
B.随时向前厅部提供他们的消费帐单
C.提供特殊服务
10.单项选择题对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
A.饭店餐饮菜肴
B.地区旅游景点
C.房间设备及服务项目
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饭店客房组织机构中，楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和（）。
题型：单项选择题
我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为（）。
题型：单项选择题
房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订（）的变更。
题型：单项选择题
三星级饭店客房要（）更换床上用品和卫生间用品。
题型：单项选择题
饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的（）。
题型：单项选择题
客房部的任务是根据其（）的设置而定的。
题型：单项选择题
饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订，这种方法是（）。
题型：单项选择题
在饭店服务中，由（）为客人卸运行李，并进行登记、清点和核实工作。
题型：单项选择题
在饭店服务中，由（）接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
题型：单项选择题
饭店组织机构主要是根据饭店的（）特点设置的。
题型：单项选择题