A.登记客衣及房号
B.检查衣物有无破损
C.熨烫衣物
D.请客人签单
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A.仪表
B.仪容
C.仪态
D.风度
A.方便细致
B.安全宁静
C.安全方便
D.宾至如归
A.宾客身体
C.医疗设施
B.设施设备
D.紧急疏散标志
A.大运作
B.大兼并
C.大整合
D.大集团
A.提高清洁效率
B.消除或降低脏的附着力
C.防止物体因受热、受潮、受化学污染或摩擦而受到的损伤
D.美化外观、延长使用寿命
A.品种
B.数量
C.规格
D.质量
A.弄清反激励的目的
B.剥夺员工的权利
C.要注意准确性和有效性
D.不以经济处罚为主要手段
A.先进先出
B.对等交换
C.超额领用
D.保证质量
A.跟客人积极解释
B.离开片刻再进行处理
C.要有足够的耐心
D.“慎用”微笑
A.热情迎宾
B.引领客人入房
C.介绍房间设施
D.端茶送水
最新试题
客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备,饭店应如何处理?
服务员对客人彬彬有礼,往往会使客人对服务员还以有礼的(),对服务员产生好感。
当客人在柜台前面浏览参观商品时,服务员要注意客人的(),不失时机地询问客人是否需要看一下某商品。
引起送洗客衣的纠纷,若属店方责任,应如何处理?
饭店接待的政府代表团有哪些特点?
客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。
接待会谈服务时如何摆放茶具?
当客人挑选好商品后,服务员要向客人表示祝贺,并根据商品种类和客人习惯,迅速搞好()。
对第一次去健身房使用健身设备的客人,服务员要当好参谋,并告诉客人()。
客人前来保龄球室游玩,服务员应首先()。