简述游客在参观游览时突患重病的处理程序。

导游人员小李应该做好哪些工作帮助旅游者完成购物？

导游员小刘带领团队结束了一天的游览，这时游客宋先生提出想要提前结束行程。经过小刘的耐心询问，才知道宋先生是因为今天没有满足他吃烤鸭的要求才有了这个想法。假如你是小刘，你将如何解决这一件事？

散客导游服务出发前的准备工作包括哪些方面？

造成漏接的原因中，属于导游人员责任的情况有哪些？

全陪如何做好末站出境送别服务工作？

简述散客导游服务程序。

简述地陪在事故发生后的正确处理措施。

旅行、游览时，导游人员如何预防治安事故的发生？

简述游客主动要求改变旅游计划增加新的旅游景点，导游员的处理程序。