导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是...

单项选择题导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。

A.柔和式
B.迂回式
C.引申式
D.诱导式

1.单项选择题导游员在带美国旅游团时，教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-onedollar相似），在迟到客人上车时讲，以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为（）。

A.敬语式提醒
B.协商式提醒
C.幽默式提醒
D.回绝式提醒

2.单项选择题“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。

A.交际关系型
B.套用尊称型
C.亲密关系型
D.得体尊重型

3.单项选择题自助或半自助旅游也称（）旅游，它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目，个人、家庭或朋友结伴而行，零星现付各项旅游费用的旅行方式。

A.商务旅客
B.自助旅游
C.散客拼团
D.零星散客

4.单项选择题具有自主性、灵活性和多样性特征的多为（）。

A.休闲旅游
B.会议旅游
C.团队旅游
D.散客旅游

5.单项选择题接待（）的导游人员应该体质强健，富有爱心，具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。

A.高龄旅游团队
B.青少年旅游团队
C.残疾人旅游团队
D.宗教旅游团队

6.单项选择题青少年夏令营、冬令营是寒暑假旅游团队的主流，团员年龄一般为（）。

A.6～10岁
B.16～20岁
C.7～17岁
D.20～25岁

7.单项选择题在带（）游览时，导游人员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多重复。

A.青少年旅游团
B.大型旅游团
C.高龄旅游团
D.残疾人旅游团

8.单项选择题导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和（）是导游人员的头等要事。

A.行李物品
B.财产安全
C.有效证件
D.身体健康

9.单项选择题现在100人以上的团队越来越多，往往需要三辆以上的车和三个以上导游人员来进行服务。这就要求导游人员具有很好的（）能力。

A.相互配合
B.组织协调
C.人际交往
D.灵活应变

10.单项选择题为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

A.计划性
B.针对性
C.目的性
D.实效性