A.接待的水平高
B.对服务的要求也较多，较高
C.消费水准高
D.价格要求比较高

A.凸显针对性，宽容理解
B.细心周到服务，保障安全
C.注意心理变化，多加鼓励
D.安排内容更少，多做休息

A.准备充分，合理安排
B.细心照顾，注意控团
C.上菜要快，吃饱吃好
D.自由活动，多作安排

A.提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房，出入客房是一定要锁好房门
B.建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜
C.建议旅游者要严加看管随身携带的或放在客房内的大量现金
D.告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎

A.通过直观形象
B.运用语言艺术
C.通过组织文娱活动
D.使用声像导游手段

A.活泼型旅游者
B.急躁型旅游者
C.稳重型旅游者
D.忧郁型旅游者

A.省心而又不用做决定
B.省时省钱又有伴
C.有一定的安全感
D.能正确了解所看到的景物

A.尊重旅游者
B.微笑服务并使用柔性语言
C.与旅游者建立伙伴关系
D.提供个性化服务

A.及时通报信息。
B.协助司机做好安全行车工作
C.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见
D.在行车途中多与司机闲聊

A.诚信理念
B.服务理念
C.管理理念
D.经营理念